Betaling
Betaling kan ske enten via bank-overførsel eller via MobilePay. Når vi har modtaget din bestilling, sender vi dig en regning med angivelse af betalingsoplysninger. Når betalingen registreres hos os, afsendes varen.
Varen vil blive afsendt senest to hverdage efter betaling medmindre andet er oplyst.
Levering
Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtig som muligt, normalt samme dag, hvis vi modtager ordren inden kl. 11.00, og vi har varerne er på lager. Vi sender din pakke som pakkepost med PostNord med levering fra dag til dag. Prisen er 50 kr, som vil blive lagt til din regning. Pakken bliver leveret til din dør. Hvis ikke du er hjemme, tager postbuddet pakken med tilbage til nærmeste posthus.
Hvis du køber for mere end 600 kr., skal du ikke betale leveringsomkostninger.
Forsendelser til udlandet koster altid 120 kr.
Fuld returret
Hvis du fortryder dit køb, giver ELM-forlag fuld returret. Du kan sende alle varer retur inden for 14 dage efter, du har modtaget dem. Varer skal sendes tilbage i samme stand, som da du fik dem. Hvis du sender varer retur, skal du vedlægge en kopi af din faktura, og angive, at du ønsker at returnere varen/varerne. Du betaler selv evt. returneringsomkostninger. Vi tilbagebetaler det beløb, du har betalt for varerne. Tilbagebetaling vil ske inden for fem hverdage. Du kan prøve/besigtige varen som i en fysisk butik. Er varen brugt eller beskadiget, vil der blive fratrukket et beløb, svarende til værdiforringelsen.
Bytteservice
Modtager du en gave, som du har i forvejen eller ikke ønsker, bytter vi den gerne. Du sender gaven til ELM Forlag, Tværstræde 6, 3700 Rønne og skriver, hvilken varer du ønsker i stedet. Så sender vi den til dig portofrit.
Reklamation
Du kan reklamere, hvis du modtager en vare, der er ødelagt eller har en fejl. Du kan kontakte os på elm@elm.dk eller ringe til os på 5695 9680. Vi leverer en ny vare i løbet af 7 dage, hvis varen er på lager. Hvis vi ikke kan levere en ny vare, tilbagebetaler vi pengene til dig inden for 8-10 dage.
Vores ansvar
Ethvert ansvar og erstatningskrav angående et produkt rettes til os som sælgere af produktet. Ud over det, der står ovenfor, påtager vi os ikke yderligere ansvar for eventuelle forsinkelser og fejl, bortset fra handlinger begået med vilje eller grov uagtsomhed fra vores side. Vi påtager os ikke ansvar for indirekte skader.
Dine rettigheder
Du er omfattet af de rettigheder, der fremgår af den danske markedsføringslov og den danske lov om visse forbrugsaftaler. Men det forudsættes, at du er bekendt med vores leveringsbetingelser, som du kan læse her på siden. Hvis der sker ændringer i betingelserne, vil ændringerne blive annonceret her på vores hjemmeside.
Registerpolitik
Bestillinger bliver gemt på et sikkert område på vores servere. Oplysningerne bliver overført til vores økonomisystem og bliver behandlet der. Vi beder kun om oplysninger, som vi skal bruge til bestilling og forsendelse. Oplysningerne bliver ikke anvendt af andre – og vil ikke blive givet eller solgt videre til andre.